کتب:
مدیریت شکایات مشتریان(ترجمه و تلخیص به همراه دکتر احمد روستا)
انتشارات : چاپ و نشر بازرگانی تهران نوبت چاپ اول ۱۳۹۴، چاپ دوم ۱۳۹۵
برای دانلود پیشگفتار کتاب مدیریت شکایات مشتریان کلیک کنید.
***************************************************
کتب:
چابکی در کسب و کار(ترجمه به همراه دکتر احمد روستا )
انتشارات کلک سیمین تهران نوبت چاپ اول ۱۳۹۵
برای دانلود پیشگفتار کتاب چابکی در کسب و کار کلیک کنید.
***************************************************
